Eliminar tu cuenta
Tu cuenta de Premia es tuya. Esta página explica cómo eliminarla y qué pasa con tus datos cuando lo hacés.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
El camino más rápido — toma menos de un minuto:
- Abrí la app de Premia
- Andá a la pestaña Perfil
- Bajá hasta el final y tocá Eliminar cuenta
- Confirmá la decisión en el diálogo que aparece
La eliminación es inmediata: en menos de 5 segundos tu información personal queda anonimizada y todas tus sesiones se cierran en todos los dispositivos.
Cómo solicitar la eliminación si no podés usar la app
Si perdiste el acceso al teléfono asociado a tu cuenta, no podés instalar la app, o preferís hacerlo por correo:
- Escribí a privacy@premia.vip con el asunto “Eliminar mi cuenta”
- Incluí el número de teléfono que registraste (+país y código de área)
- Te respondemos en menos de 48 horas hábiles y completamos la eliminación dentro de los 7 días posteriores
Para evitar fraude (que alguien borre la cuenta de otra persona) podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el número registrado — un SMS con un código corto, sin pedirte nada más.
Qué se elimina
- Tu nombre, email, fecha de nacimiento, foto y preferencias se anonimizan inmediatamente
- Todas tus sesiones (web y app) se invalidan al instante en todos los dispositivos
- Tu token de notificaciones push se invalida — no recibís más mensajes
- Tu opt-in para comunicaciones queda en off — no recibís más SMS, WhatsApp ni email del programa
- Tus fotos sociales pendientes de revisión se descartan
Qué queda en el sistema (y por qué)
Por requisitos legales y contables, algunos registros permanecen en nuestra base de datos asociados a un identificador anonimizado (no a vos como persona):
- Tus visitas y tickets validados — el restaurante los necesita para sus declaraciones tributarias y reportes de ventas.
- Los puntos que canjeaste — son consideraciones tributables que el restaurante reporta a las autoridades fiscales.
- El registro de la propia eliminación — para poder demostrar que cumplimos con tu pedido si nos lo preguntan.
Estos datos están desvinculados de tu identidad y no se pueden volver a asociar con vos sin tu consentimiento expreso.
¿Y si me arrepiento?
Podés crear una nueva cuenta con el mismo número de teléfono cuando quieras. Empezará vacía, sin tus puntos anteriores — esos quedaron cerrados con la cuenta vieja.
Pregúntanos lo que sea
Si tenés dudas sobre la eliminación o querés ejercer cualquier otro derecho de privacidad (acceso, rectificación, portabilidad), escribinos a privacy@premia.vip — te respondemos un humano, no un robot.